CENTRO DE AYUDA, TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE SERVICIO
En esta sección centralizamos los términos y políticas que rigen cada operación, reserva y travesía organizada por parcheylecuento.com. Garantizamos transparencia, seguridad técnica en terreno y cumplimiento de la normativa vigente.
Última actualización: 9 de Agosto de 2026
1. MARCO LEGAL Y REGULACIÓN COMERCIAL
Nuestra empresa opera bajo la legislación chilena aplicable al turismo aventura y prestadores de servicios registrados. El acceso a nuestros servicios implica la aceptación completa de los términos y políticas detallados en este marco regulatorio.
Las condiciones aplicables a las rutas guiadas, expediciones y servicios publicitarios operados por John Cristancho y Compañía Ltda. están fiscalizadas en conformidad con los registros del Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y las normativas de facturación emitidas por el Servicio de Impuestos Internos (SII).
2. DOCUMENTOS Y POLÍTICAS ESPECÍFICAS
Políticas de Cancelación y Devolución
Conoce los plazos de anulación, condiciones de reembolso, porcentajes de retención por abono e imprevistos de fuerza mayor para nuestras expediciones.
Consultar políticas de cancelación →Términos, Privacidad y Cookies
Detalle sobre la protección de datos personales de nuestros usuarios, tratamiento de formularios y políticas de privacidad para la navegación web.
Ver privacidad y cookies →Planes de Emergencia y Evacuación
Protocolos técnicos de gestión de riesgos, evacuación médica y estándares de seguridad aplicados en nuestras actividades de trekking y montaña.
Revisar planes de emergencia →Preguntas Frecuentes (FAQ)
Resuelve tus dudas sobre equipamiento requerido, medios de pago, reservas de cupos e itinerarios de nuestras travesías guiadas.
Ver preguntas frecuentes →