Políticas, Términos y Cookies

1. Política de Privacidad

En John Cristancho y Compañía Ltda. (parcheylecuento.com), nos comprometemos a proteger la confidencialidad de tus datos. Esta política detalla cómo recopilamos, procesamos y protegemos la información personal recibida a través de nuestro sitio web www.parcheylecuento.com.

Información que Recopilamos

Datos proporcionados directamente:

• Nombre completo, RUT o documento de identidad, dirección de correo electrónico y teléfono/WhatsApp.
• Fichas médicas, antecedentes de salud y declaraciones juradas exigidas para actividades de turismo activo según la Ley N° 20.423.
• Preferencias de viaje (destinos, fechas, presupuesto, nivel técnico o físico y acompañantes).
• Datos corporativos o comerciales cuando se gestiona producción de contenido o alianzas operativas.

Datos recopilados de forma automática:

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Estadísticas de navegación, tiempo de permanencia y clics (mediante Google Analytics).
• Identificadores de dispositivo y píxeles de seguimiento publicitario (Meta Pixel).

Uso de la Información

• Gestionar reservas, expedición de fichas médicas de seguridad y coordinación de rutas turísticas.
• Diseñar asesorías de viaje personalizadas y producción de contenidos audiovisuales.
• Emitir comprobantes de reserva, facturación y dar cumplimiento a normativas tributarias y de turismo activo.
• Enviar comunicaciones informativas sobre las excursiones o promociones (con previa autorización).

Base Legal y Seguridad de los Datos

Tratamos la información en conformidad con la legislación chilena sobre protección de la vida privada (Ley N° 19.628) y estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Los datos se almacenan en servidores con certificados de seguridad SSL, accesos cifrados y copias de respaldo continuas.

Derechos del Usuario

Puedes solicitar en cualquier momento la confirmación, modificación, rectificación o eliminación («derecho al olvido») de tus datos personales enviando un requerimiento a contacto@parcheylecuento.com.

2. Términos y Condiciones de Uso

El acceso y uso de este sitio web implican la aceptación plena de las condiciones descritas a continuación para los servicios prestados por John Cristancho y Compañía Ltda. bajo la marca parcheylecuento.com.

Servicios Ofrecidos

• Guiado, logística y operación formal de actividades de turismo aventura bajo estándar SERNATUR.
• Asesoría, diseño e itinerarios para expediciones en la Patagonia y otros destinos.
• Producción audiovisual y desarrollo de contenidos para marcas del sector turístico.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en www.parcheylecuento.com (marcas, logotipos, fotografías, textos, código fuente y piezas audiovisuales) es propiedad exclusiva de John Cristancho y Compañía Ltda. o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida la reproducción parcial o total sin consentimiento previo y por escrito.

Responsabilidad del Usuario en Actividades Outdoor

El usuario garantiza la veracidad de la información ingresada en las declaraciones de salud y fichas médicas. Dada la naturaleza de las actividades al aire libre en entornos naturales como la Patagonia, el participante declara comprender los riesgos inherentes al clima y terreno, comprometiéndose a acatar siempre las directrices de los guías a cargo.

Jurisdicción

Cualquier discrepancia o interpretación legal que surja respecto a nuestros servicios se regirá por las leyes de la República de Chile, sometiéndose a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Coyhaique.

3. Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para optimizar el rendimiento del sitio web, analizar la navegación y personalizar la experiencia del usuario.

Tipos de Cookies Utilizadas

• Técnicas / Esenciales: Indispensables para la navegación básica, la seguridad de las sesiones y el envío correcto de formularios.
• De Análisis: Recopilan métricas anónimas sobre interacción y tráfico (Google Analytics) para mejorar la usabilidad del sitio.
• De Marketing: Utilizadas para medir el impacto de campañas de difusión (Meta Pixel y Google Ads).

Gestión y Desactivación

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