PLANES DE EMERGENCIA, EVACUACIÓN Y GESTIÓN DE RIESGOS
En ParcheYLeCuento.com aplicamos protocolos de prevención, respuesta y mitigación de riesgos clasificados por naturaleza técnica y entorno geográfico, cumpliendo con los estándares de turismo aventura y bioseguridad en Chile e internacionalmente.
1. Información Institucional, Marco Legal y Equipo
ParcheYLeCuento.com opera bajo la razón social con RUT 78.195.225-7, registrada ante el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) bajo el Registro N° 110322 como Agencia de Viajes y Operador Turístico.
Operaciones terrestres, de montaña y logística técnica dirigidas por John Cristancho Ramirez, guía profesional certificado con formación acreditada en primeros auxilios en áreas remotas y conducción de grupos en entornos naturales y urbanos.
Prestador Turístico Registrado
Escanee el código QR adyacente para verificar nuestras patentes y registro oficial ante SERNATUR.
Marco Legal
- Ley N° 20.423: Sistema Institucional para el Desarrollo del Turismo en Chile.
- Decreto Supremo N° 19 del Ministerio de Economía: Estándares de seguridad en turismo aventura.
- Normas Técnicas Chilenas (NCh): Estándares INN para senderismo, trekking y conducción grupal.
2. Base Operativa y Canales Directos
- Base Operativa / Instalaciones: Av. Baquedano 1487, Coyhaique, Región de Aysén, Chile.
- Correo Electrónico: contacto@parcheylecuento.com
- Teléfono de Operaciones: +56 9 4462 9711
- WhatsApp de Emergencia 24/7: +56 9 6515 4075
- Catálogo de Rutas: Ver destinos en parcheylecuento.com
3. Protocolos de Prevención de Zoonosis, Enfermedades Endémicas y Monitoreo
Supervisado por el área de salud a cargo de Camila Pereira, este protocolo define los controles sanitarios previos, durante y posteriores a las expediciones según la región geográfica recorrida:
Chile y Patagonia: Hantavirus
Endémico en áreas rurales y boscosas habitadas por el ratón de cola larga (*Oligoryzomys longicaudatus*).
- Tránsito obligatorio solo por huellas y senderos habilitados.
- Acampe en sitios abiertos y ventilados; carpas cerradas en todo momento.
- Almacenamiento hermético de alimentos; consumo exclusivo de agua potable o hervida.
- Monitoreo: Seguimiento post-viaje por 6 semanas. Ante fiebre o dolor muscular, acudir a urgencias indicando exposición en áreas silvestres del sur.
Colombia: Fiebre Amarilla y Dengue
Transmisión por vectores (mosquitos *Aedes aegypti* y *Haemagogus*) en selvas y costas.
- Exigencia de carné de vacunación contra Fiebre Amarilla vigente (aplicada al menos 10 días antes).
- Uso continuo de repelente DEET > 30% y ropa de manga larga en selva/Sierra Nevada.
- Consumo estricto de agua embotellada sellada.
Sudeste Asiático: Zoonosis Tropicales
Riesgo de Dengue, Malaria, Rabia y patógenos entéricos en zonas de selva y áreas rurales.
- Esquema de vacunación al día (Hepatitis A/B, Tétanos, Tifoidea) y profilaxis según zona.
- Prohibición estricta de contacto físico o alimentación de fauna (primates, perros callejeros).
- Control riguroso de higiene de manos y consumo de alimentos cocidos.
4. Planes de Emergencia y Evacuación por Ruta
Ruta 1: Circuito Free City Tour Coyhaique
Entorno: Urbano y periurbano | Nivel de Riesgo: Bajo
Factores de Riesgo
Caídas a nivel/desnivel en aceras, cruces viales, superficies con hielo/nieve o descompensaciones menores.
Equipamiento y Respuesta
- Botiquín urbano y chalecos de visibilidad.
- Respuesta: Atención directa por el guía. Ante eventos mayores, activación inmediata de SAMU (131) y traslado al Hospital Regional de Coyhaique.
Ruta 2: Travesía Las Horquetas (PN Cerro Castillo)
Entorno: Cordillera y valles aislados | Nivel de Riesgo: Medio – Alto
Factores de Riesgo
Hipotermia, lesiones osteoarticulares, crecida de esteros, pérdida de sendero y exposición a Hantavirus en valles bajos.
Protocolo de Extracción
- Equipamiento: GPS satelital, botiquín de áreas remotas, refugio térmico de emergencia.
- Vías de Evacuación: Retorno a Portería Las Horquetas (tramo bajo), enlace de senderos con CONAF/GOPE (tramo alto) o descenso a Villa Cerro Castillo (tramo sur).
- Atención: Posta de Salud Rural Villa Cerro Castillo o derivación a Hospital Regional de Coyhaique.
Ruta 3: Travesía Jeinimeni (RN Jeinimeni – PN Patagonia)
Entorno: Estepa patagónica y pasos cordilleranos | Nivel de Riesgo: Alto
Factores de Riesgo
Aislamiento geográfico prolongado, vientos severos, vadeo de ríos torrentosos e hipotermia.
Protocolo de Extracción
- Equipamiento: Rastreador satelital, radios VHF de alcance local y calzado técnico de vadeo.
- Evacuación: Extracción norte hacia Chile Chico o sur por Valle Avilés hacia Valle Chacabuco. Traslado al Hospital de Chile Chico o derivación aérea/terrestre a Coyhaique.
Ruta 4: Excursión Patagonia Profunda (11 Días – Aysén a Magallanes)
Entorno: Multiaventura de alta complejidad geográfica | Nivel de Riesgo: Muy Alto
1. Incidentes Acuáticos y Marítimos (Lago General Carrera, Fiordos, Baker)
- Navegación contratada exclusivamente con embarcaciones autorizadas por DIRECTEMAR (chalecos normados, balsas salvavidas, radio VHF Canal 16).
- En rafting y aguas blancas: guías certificados, neoprenos de alto aislamiento, cascos y chalecos tipo V. Evacuación a puerto/orilla inmediata ante volcamiento.
2. Incidentes en Glaciares y Montaña (Exploradores / San Rafael / Torres del Paine)
- Uso obligatorio de crampones, arnés y guía técnico especializado en hielo. Activación satelital con CONAF, Socorro Andino y Carabineros ante grietas o caídas.
3. Contingencias en Carretera Austral (Ruta 7)
- Protocolo de señalización y cambio seguro de neumáticos en ripio; vehículo de apoyo y traslados directos a postas de la red vial (Puerto Tranquilo, Cochrane, Tortel, O’Higgins).
Centros de Derivación Final: Hospital Regional de Coyhaique, Hospital de Puerto Natales y Hospital Clínico de Magallanes.
Ruta 5: Excursión Colombia Café y Caribe
Entorno: Internacional multidisciplinario | Nivel de Riesgo: Medio – Alto
Seguridad Urbana y Logística
- Desplazamientos en transporte privado contratado; acompañamiento del guía en Bogotá y Cali para prevenir hurtos o extravíos.
- Asistencia Consular: Coordinación formal con el Consulado de Chile en Colombia.
Emergencias en Selva, Cocora y Costas
- Seguro de Asistencia Médica Internacional con cobertura de rescate de aventura obligatorio para cada pasajero.
- Primeros auxilios en terreno y derivación directa a clínicas privadas de la red del seguro asistencial.
🚨 Línea Nacional de Emergencias: 123 | 🚑 Cruz Roja: 132 | 👮 Policía: 156
5. Matriz Resumen de Emergencias y Canales de Evacuación
| Ruta / Ámbito | Categoría de Riesgo | Equipamiento y Respuesta | Apoyo Externo / Derivación |
|---|---|---|---|
| City Tour Coyhaique | Urbano | Botiquín primeros auxilios / Celular | SAMU (131) / Hospital Regional Coyhaique |
| PN Cerro Castillo | Montaña | Dispositivo Satelital / Botiquín remoto / Refugio | CONAF / GOPE / Hosp. Coyhaique |
| RN Jeinimeni | Estepa / Aislamiento | GPS Satelital / Radios VHF / Equipo de vadeo | CONAF / Hospital Chile Chico / Coyhaique |
| Patagonia Profunda | Multiaventura | Naves Directemar / VHF Canal 16 / Satelital | DIRECTEMAR / Socorro Andino / Hosp. Punta Arenas |
| Colombia Café y Caribe | Internacional | Seguro Internacional / Logística privada | Línea 123 / Red Clínicas Privadas / Consulado |
| Zoonosis y Salud Pública | Biológico | Controles de bioseguridad / Ficha de seguimiento | SEREMI Salud / Hospitales de Urgencia |